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Question en attente de réponse

Je souhaite résilier mon abonnement et obtenir mon code RIO

IRENE C.
IRENE C.

IRENE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM depuis mon changement de forfait le 2/11 et je ne peux donc pas appeler depuis mon téléphone.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Irene,

Je constate que vous avez demandé une portabilité de votre numéro, enregistré pour le 20/11.

Toutefois, je constate également que vous avez activé la carte SIM en date du 16/11.

Nous avons rencontré des ralentissements sur l'envoi des commande de carte SIM.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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