Question en attente de réponse
Portabilité urgente?
Jai enfin reçu ma carte sim apres deux semaines maintient mon contrat se termine le 18novembre, j'espère vivement qu'elle se fera avant cette date, quand je vais recevoir ce message ??
Espérant ne pas rester sans mobile.. Merci de me répondre rapidement
Réponses
Mon numero de commande est le 422998132848.
Haddadi Rajaa
Bonjour Rajaa,
Suite à votre message, je viens d'indiquer votre carte SIM comme "Livrée" dans notre système. La Poste ne nous avait pas encore fait de retour. Cela va accélérer le processus de portabilité.
La demande de portabilité va pouvoir être demandée à votre ancien opérateur. La date initiale sera automatiquement décalée, ne vous en faites pas. Dès que la date sera confirmée, un SMS vous sera adressé pour votre donner la date définitive. Il faut compter 3 à 5 jours.
A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.
Restant à votre disposition,
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Rajaa,
Votre date de portabilité a été confirmée par votre opérateur actuel en date du 19/11.
A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services. Vous n'avez rien à faire de plus.
Restant à votre disposition,
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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