Bonjour Laetitia,
Suite à votre échange avec notre Service Client une nouvelle carte SIM est commandée.Elle est expédiée depuis le 18/11/2015. A réception de la carte, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client via l'onglet "Situations d'urgence". Le délai d'activation est de 24H maximum, mais la carte SIM peut s'activer bien avant. Vous pouvez redémarrer régulièrement le téléphone.
Un SMS vous a été envoyé vous informant de la mise en place d'un geste commercial.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile