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Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte SIM, que faire pour en recommander une?

ANNE-LAURE Z.
ANNE-LAURE Z.

ANNE-LAURE Z.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai perdu ma carte SIM la veille de son activation... (mon ancienne est donc bloquée maintenant)
Que vont devenir mes messages vocaux ? (important car en recherche d'emploi)
Quelle procédure à suivre pour commander une nouvelle SIM au plus vite (+ activation rapide)?
Merci de votre aide,
Cordialement,
Anne-Laure

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3592 / 5000
points

Je suis ravie d'avoir pu répondre à votre demande.

Votre ligne est bien déjà active.

A réception de la nouvelle carte SIM, il suffira d'activer celle-ci.
Le numéro RIO n'est pas nécessaire.
Celui qui sera nécessaire sera celui qui est indiqué sur la carte SIM que vous souhaitez activer (il s'appelle ICCID).

En général, la carte SIM est expédiée sous 24H. J'espère que vous la recevrez très rapidement.

Bonne après-midi également,

Mélanie

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3592 / 5000
points

Bonjour Anne-Laure,

Il n'y a pas de suivi colis me permettant de suivre l'avancement de l'expédition de la carte SIM.
Je vois simplement dans nos outils qu'elle est en cours d'expédition (envoyée le 18/11).
Je vous invite à patienter, bien que je comprenne votre impatience - j'ai bon espoir qu'elle arrive aujourd'hui ou demain.

Tenez-moi informée si ce n'était pas le cas.

Bien cordialement,

Mélanie

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