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la carte sim n 423068742028 esrt déclarée comme distribuee 10/11/2015 75 hors je ne l'ai jamais recue ?

sandrine A.
sandrine A.

sandrine A.

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en faisant le suivi de ma carte sim j'ai decouvert qu'elle te soit disant distribuée le 10 novembre dans ma boite à lettre.. cici copie de la ligne
2K00545131290 Lettre Suivie 10/11/2015 75 Distribué...
hors je ne l'ai jamais recue et mon abonnerment devrait commencant le 27/11 pourriez vous me dire ce que je dois faire et faire en sorte que je puisse en avoir une en temps et en heure
j'espere que vous repondrai à ma demande et saurait resoudre ce probleme .
de meme je n'ai pas recu mes identifiant
cordialement

Réponse

Bonjour Sandrine,

En consultant votre dossier, j'ai bien les mêmes informations que vous.
Je vais procéder immédiatement au renvoi d'une carte SIM.
Vous devriez la recevoir dans la semaine et pouvoir ainsi accéder à nos services le 27/11/2015 sans encombres.
A cette date, il vous suffira d'insérer la carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Bien cordialement,

Mélanie

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