Assistance Mobile

Question en attente de réponse

SMS facturés hors forfait ?

NICOLAS D.
NICOLAS D.

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Bonjour, comment ce fait il que j'ai 0.30€ de hors forfait SMS vers le 6268 , à la date du 14/11 sachant que j'ai l'option blocage à 1€ depuis le 13/11 ?

Réponse

Bonjour Nicolas,

La bonne prise en compte de l'option blocage peut prendre entre 2 et 24 heures et il est nécessaire de redémarrer le mobile pour que cette dernière soit bien prise en compte.

A titre exceptionnel, je viens de procéder au remboursement des SMS surtaxés.

Un SMS avec le montant vous le confirmera.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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