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Question en attente de réponse

J'aimerai savoir si mon dossier est complet et si il est validé et quand je vais recevoir ma carte sim ? Merci

oceane R.
oceane R.

oceane R.

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J'ai envoyé les pièces demandé a l'adresse email je n'ai pas reçut de réponse. Es ce normal ?
Avez vous reçut les documents ?
Es ce que ma commande est validé? si non quand le sera t-elle ?
je suis pressée donc j'aimerai que tout se fasse rapidement surtout que j'ai tout envoyé les papiers sa sera dommage de faire tarder les choses. Merci pour votre réponse

Océane Rufin
Commande n° : 423213589401
N° NRJ Mobile : 0771696431

Réponse

Bonjour Océane,

Les délais de traitement des pièces justificatives sont un peu plus longs que d'habitude suite au succès de l'offre anniversaire.

Je vous invite à patienter encore quelques jours.
Une fois validés, vous allez recevoir votre carte SIM et il vous suffira de suivre les instructions du courrier pour activer celle-ci en ligne.

Je vous souhaite une agréable soirée et reste à votre disposition en cas de besoin.

Mélanie

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