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Question en attente de réponse

Pouvez vous me confirmer que l'offre PROMO10ANS a bien été prise en compte (absent du mail de confirmation de commande)?

pierre B.
pierre B.

pierre B.

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Le mail recap "Signature électronique de votre contrat" indique uniquement un forfait de 16.98EUR tandis que toute la procédure d'inscription affichait 10EUR avec l'offre.

RÉCAPITULATIF DE VOTRE COMMANDE :
Offre : Forfait Woot E - 10Go sans engagement - 16,98 EUR

Merci

Réponse

Bonjour Pierre,

Conformément à ce qui est indiqué sur votre contrat dans la partie intitulée "Choix du forfait et des options", je vous rassure sur le fait que vous bénéficierez bien de notre offre anniversaire à 10 €. Je vous informe également que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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