Bonjour Catherine,
Certains mobiles tels que les Wiko demande l'activation de l'itinérance des données en plus des données mobiles afin de rendre possible l'usage des services internet et MMS.
De ce fait, si vous avez suivi les paramétrages disponible sur l'Assistance Mobile et que ces services ne fonctionnent pas, je vous invite à activer l'option afin de vérifier si cela fonctionne.
L'itinérance des données s'activent de la manière différente:
- Appuyez sur APPLICATIONS
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur PLUS...
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur "itinérances des données" afin de les activer
Votre mobile vous indiquera un message vous informant que ce service peut entrainer une facturation supplémentaire, je vous invite à cliquer sur "Ok".
En effet, la facturation de ce service ne se fait que depuis l'étranger et non lorsque vous vous trouvez en France.
Ensuite, je vous invite à tester la connexion internet et l'émission et réception d'MMS en vous envoyant un MMS à vous-même.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir vers moi!
Je vous souhaite un bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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