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Question en attente de réponse

Impossible de souscrire à une offre car "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." ?

Charles M.
Charles M.

Charles M.

Niveau
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Bonsoir,

Depuis 20h j'ai tenté plus de 10 fois de souscrire à l'offre 10Go avec le code PROMO10ANS. À chaque tentative, après avoir saisir le bon n° RIO pour la portabilité du n° et validé la page, j'obtiens une page vide avec le message "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
Dans quelle mesure puis-je accéder à votre offre qui se termine ce soir ? J'ai aussi tenté d'appeler au 1080, mais votre hotline est fermée...
Cdt

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Charles,

En effet, l'offre anniversaire ayant rencontrée un fort succès jusqu'aux dernières minutes de commercialisation, nous avons rencontré une saturation sur les souscriptions effectuées à ce moment-là via le site internet.
Malheureusement, je ne suis plus en mesure de vous proposer désormais l'offre anniversaire.
Par ailleurs, je vous invite à consulter régulièrement nos offres afin de trouver celle pouvant vous correspondre.

Concernant le 1080, je vous informe que le Service Client NRJ Mobile est fermé le dimanche ainsi que le service souscription que vous avez tentez de joindre.

Je vous souhaite un bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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