Question en attente de réponse
Commande 423107962419 en attente de validation
Bonjour, jai souscrit à l'offre ": Forfait Woot E - 10Go sans engagement" le 5 novembre 2015. Jai renvoyer les pièces justificatifs à l'adresse :eitse@e-i.com ( comme demandé dans le mail "Signature électronique de votre contrat".
Cependant nous sommes le 15 novembre et j'ai toujours pas reçu ma carte sim! Dans le suivi de ma commande, le statut est toujours "commande en cours de validation"
Il y a urgence car la portabilité de mon numéro est bientôt et j'ai peur de ne pas recevoir ma sim à temps.
Je vous prie de bien vouloir me contacter au plus vite pour me tenir au courant de l'avancement de ma commande . Merci d'avance
Réponse
Bonjour Malik,
Bonne nouvelle, je viens de valider votre dossier. Nous n'avions pas recu votre premier mail de pièces justificatives et n'avons recu que celui d'aujourd'hui. Nous nous excusons du délai.
Votre commande sera expédiée prochainement.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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