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Question en attente de réponse

Je veux garder mon ancien numero comment faire ?

HAJAR H.
HAJAR H.

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Bonjour, mon conseiller m'a proposé le forfait pour les 10 ans mais j'ai oublié de lui dire que je voulais garder mon ancien numero car j'en ai vraiment besoin
Et est-ce vous qui vous occupez de la résiliation de mon ancien forfait ?

Réponses

Bonsoir,
Oui vous pouvez bénéficier de la portabilité votre si et seulement si vous n'êtes pas engagé avec votre opérateur actuel.
Dans ce cas toutes les démarches sont détaillées lors de votre inscription de demande d'abonnement,
Bien à vous

Bonjour Hajar,

Je vous informe que si vous souhaitez mettre fin à votre contrat concernant notre offre anniversaire, vous ne pourrez plus resouscrire en demandant la portabilité de votre numéro. En effet, la commercialisation de notre offre anniversaire a définitivement été arrêtée hier. De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous désirez garder votre nouvelle ligne ou s'il est plus important pour vous de conserver votre ancienne ligne s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Hajar,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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