Bonjour Philippe,
La carte SIM triple découpe est une carte SIM qui permet d'avoir tous les formats compatibles pour les téléphones (Standard, Micro et Nano).
Rassurez-vous vous pouvez commander une autre carte SIM si la vôtre est défectueuse.
Néanmoins, pour vérifier que votre carte SIM est défectueuse je vous invite à faire un test croisé dans un autre téléphone. Si tel est le cas, vous pouvez proécéder à la commande de votre carte SIM depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile