Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème souscription forfait WOOT ?

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, comme bon nombre de nouveaux clients, l'offre promotionnelle du forfait WOOT 10 go - 10 ans n'apparaît sur aucun des documents reçus et/ou renvoyés. Deux questions : 1/ pouvez vous me confirmer que je disposerais de cette offre dont mon numéro de commande est 423216064*** (comme vous l'avez mentionné pour Stéphane L pour sa mise en place ) et 2 / si je lis bien la confirmation de commande, si je ne vous envois aucun document ma commande sera annulée ? Merci pour votre prompte réponse. Bonne journée

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez omis de mettre en place le code promo lors de la souscription, car il n'est pas inscrit sur votre contrat.
Cependant, rassurez -vous dès réception de vos documents par mail à l’adresse suivante : EITSE@e-i.com
Veuillez mentionner votre nom et numéro de téléphone dans l'objet et dans votre mail.
Une fois ces documents réceptionnés, votre commande sera validée dans les plus brefs délais.
Dès que votre ligne sera active, je vous invite à revenir vers moi afin que je mette en place le code promo, v ou spourrez bien en bénéficier.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?