Bonjour,
J'ai envoyé à l'adresse eitse@e-i.com les 3 pièces justificatives demandées dans mon suivis de commande (mandat, carte d'dientité et iban/bic).
Mais depuis ce mail envoyé pour ma commande 423116096888, je n'ai reçu aucune réponse, et le suivis de commande indique toujours que je doit faire parvenir les pièces justificatives.
Sauriez-vous ce qu'il en est, si l'adresse à laquelle j'ai envoyé n'est pas correcte, si le mail n'as pas été reçu ...
De plus, ma portabilité aurait du s'effectuer le 18/11, mais comme je n'aurais pas reçu la SIM à cette date, il faudrait qu'elle soit retardée, est-ce vous NRJ mobile qui vous chargez de couper mon ancien forfait à la date voulue, ou est-ce à moi de m'en charger, auquel cas je le ferais plus tard ?
Merci d'avance.