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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim pouvez vous m'en renvoyer une autre ?

Arnaud C.
Arnaud C.

Arnaud C.

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Bonjour,
Je n'ai pas reçu le courrier contenant ma nouvelle carte SIM, il vous a été renvoyé. L’activation de ma ligne est le 18 novembre. Pouvez m'en renvoyer une autre, ainsi que décalé la fin de mon ancien contrat avec buygues télécom A une date où j'aurais reçu ma carte sim?
Avec mes remerciements
Cordialement

Réponses

Bonjour Arnaud,

J'ai modifié la date de portabilité au 27/11/2015. Cependant, nous sommes en dessous des délais techniques pour la modification de la date de portabilité, je ne peux pas vous garantir que la modification sera prise en compte.
Je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé afin de procéder à l'envoi d'une nouvelle carte SIM.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Arnaud,

Je vous remercie pour ces informations.
Je viens de procéder à la commande de remplacement de votre carte SIM, elle vous parviendra dans un délai de sept jours (délais postaux inclus) à l'adresse que vous m'avez indiquée.
Je vous invite à revenir vers moi dès réception de la carte SIM afin que je l'enregistre sur votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

samia E.
samia E.

samia E.

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Bonjour,
Je n est également pas reçu ma carte sim tandis que la portabilite est programmé le 25 novembre.
Pouvez vous décaler ma date de portabilite au jour où je la recevrai et surtout me renvoyer une autre sim urgemment.
Cela commence à se faire long.
Merci

Bonjour Arnaud,

Je viens de procéder au changement de la carte SIM sur votre ligne. Votre nouvelle date de portabilité vous sera confirmée dans un délai de 48h. Elle est prévue pour le 27/11/2015.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Samia,

Votre demande a été traitée sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1000511-vais-recevoir-nouvelle-sim

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'accéder à la réponse apportée.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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