Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème réseau récurrent les fins de semaine ? => compensation financière ?

Cyrille C.
Cyrille C.

Cyrille C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour.
Je suis client depuis plusieurs années mais depuis que vous avez mis en place l'offre à 10€, chaque semaine nous avons des coupures de réseau pendant plusieurs heures.
C'est aux horaires les plus importants que ça arrive.
Quel dédommagement est prévu concernant ces problèmes à répétition ?
Avons nous une garantie que cela ne se reproduira pas ?
Merci,

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cyrille,

Nous avons à nouveau rencontré des incidents sur le réseau les jours précédents.

Nos équipes ont été mobilisées pour résoudre au plus vite ces incidents.

Rassurez-vous à ce jour, nous avons rétablie la situation sur l'ensemble de nos lignes.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

En parallèle, je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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