Question en attente de réponse
Problème réseau récurrent les fins de semaine ? => compensation financière ?
Bonjour.
Je suis client depuis plusieurs années mais depuis que vous avez mis en place l'offre à 10€, chaque semaine nous avons des coupures de réseau pendant plusieurs heures.
C'est aux horaires les plus importants que ça arrive.
Quel dédommagement est prévu concernant ces problèmes à répétition ?
Avons nous une garantie que cela ne se reproduira pas ?
Merci,
Réponse
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Bonjour Cyrille,
Nous avons à nouveau rencontré des incidents sur le réseau les jours précédents.
Nos équipes ont été mobilisées pour résoudre au plus vite ces incidents.
Rassurez-vous à ce jour, nous avons rétablie la situation sur l'ensemble de nos lignes.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En parallèle, je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre adresse mail.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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