Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème réseau récurrent les fins de semaine ? => compensation financière ?

Cyrille C.
Cyrille C.

Cyrille C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour.
Je suis client depuis plusieurs années mais depuis que vous avez mis en place l'offre à 10€, chaque semaine nous avons des coupures de réseau pendant plusieurs heures.
C'est aux horaires les plus importants que ça arrive.
Quel dédommagement est prévu concernant ces problèmes à répétition ?
Avons nous une garantie que cela ne se reproduira pas ?
Merci,

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Cyrille,

Nous avons à nouveau rencontré des incidents sur le réseau les jours précédents.

Nos équipes ont été mobilisées pour résoudre au plus vite ces incidents.

Rassurez-vous à ce jour, nous avons rétablie la situation sur l'ensemble de nos lignes.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

En parallèle, je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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