Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Erreur de paramétrage pour connexion 4G ??

SABINE E.
SABINE E.

SABINE E.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Le paramétrage effectué la semaine dernière n'a absolument pas résolu le problème. Je n'ai toujours pas de connexion web en l'absence de réseau WIFI disponible.
Merci de régler ce problème au plus vite.

Pour ce qui est de la réinitialisation qui devrait éventuellement permettre à ma batterie de ne pas se décharger aussi vite, je n'ai pas encore eu le temps de m'en occuper.

Merci pour votre retour rapide sur le problème de connexion

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Sabine,

Si les "données mobiles" sont bien actives sur votre Samsung et que vous ne parvenez pas à vous connecter à internet, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.
Ce message est consultable depuis votre adresse mail.

Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?