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Cette question a été résolue

Impossible d'appliquer le code promo !!!!!!!???????

Issa A.
Issa A.

Issa A.

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Vous me dites que c'est impossible d'appliquer le code promo alors que dans un message précédent vous m'avez confirmer que ce n’était pas la peine d'annuler la commande!!!!
Voici le message ci-dessous:
"Bonjour Issa,
La date de portabilité est prévue le 16/11. Vous recevrez prochainement un SMS pour vous confirmer cette date.

Par ailleurs, pour le code promo, vous pourrez nous recontacter lorsque la ligne sera activée (après le 16/11 donc). Nous pourrons alors faire le rattrapage du code sur votre ligne.

Passez une très bonne journée !

Caroline, Conseillère Assistance Mobile
"
Alors ça veut dire que c'est possible!!!

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonsoir Issa,

Cette personne ne fait pas partie de l'équipe de l'Assistance Mobile, mais il s'agit d'un utilisateur. Donc l'information que cette personne avançait n'était pas confirmée par nos équipes.

Soyez rassuré, le code promotionnel est désormais bien présent sur votre ligne.

Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

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2
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points

Je suis étonné car après lecture des différents avis ici meme certains conseillers indiquaient d'annuler la commande pour en effectuer une nouvelle avec le code. Je suis comme vous perplexe. Maintenant si ils peuvent le faire tant mieux pour vous,
Bien à vous

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonsoir Issa,

Après avoir recherché et étudié tous les fils de discussions, je ne retrouve à aucun moment une réponse de conseillers clients vous indiquant que le code promotionnel ne pourrait être rattrapé une fois la ligne active.

De plus, sur un autre fil, je vous confirmais mardi la mise en place du code promotionnel suite à l'absence de ce dernier en validant votre souscription.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Issa A.
Issa A.

Issa A.

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0
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Bonjour,

Sur ma question "Rattrapage du code promo sur ma ligne" le conseillé MICHAEL L. m'a repondu le message suivant:
"Bonjour, je ne crains que ce soit impossible. Il aurait fallu annuler la commande et la refaire avec le code promo. Et dans votre Ca cela va être difficile car l'offre promotionnelle s'est arrêtée,
Bien à vous
"
C'est pourquoi j'ai créé ce message...

Merci pour votre reponse

Issa A.
Issa A.

Issa A.

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30 / 100
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Ah ok, je pensais que cette personne fesait parti de votre equipe...au temps pour moi...
Merci

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Issa,

Je vous en prie!

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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