Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Vous me dites que c'est impossible d'appliquer le code promo alors que dans un message précédent vous m'avez confirmer que ce n’était pas la peine d'annuler la commande!!!!
Voici le message ci-dessous:
"Bonjour Issa,
La date de portabilité est prévue le 16/11. Vous recevrez prochainement un SMS pour vous confirmer cette date.
Par ailleurs, pour le code promo, vous pourrez nous recontacter lorsque la ligne sera activée (après le 16/11 donc). Nous pourrons alors faire le rattrapage du code sur votre ligne.
Passez une très bonne journée !
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
"
Alors ça veut dire que c'est possible!!!
Bonsoir Issa,
Cette personne ne fait pas partie de l'équipe de l'Assistance Mobile, mais il s'agit d'un utilisateur. Donc l'information que cette personne avançait n'était pas confirmée par nos équipes.
Soyez rassuré, le code promotionnel est désormais bien présent sur votre ligne.
Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je suis étonné car après lecture des différents avis ici meme certains conseillers indiquaient d'annuler la commande pour en effectuer une nouvelle avec le code. Je suis comme vous perplexe. Maintenant si ils peuvent le faire tant mieux pour vous,
Bien à vous
Bonsoir Issa,
Après avoir recherché et étudié tous les fils de discussions, je ne retrouve à aucun moment une réponse de conseillers clients vous indiquant que le code promotionnel ne pourrait être rattrapé une fois la ligne active.
De plus, sur un autre fil, je vous confirmais mardi la mise en place du code promotionnel suite à l'absence de ce dernier en validant votre souscription.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Sur ma question "Rattrapage du code promo sur ma ligne" le conseillé MICHAEL L. m'a repondu le message suivant:
"Bonjour, je ne crains que ce soit impossible. Il aurait fallu annuler la commande et la refaire avec le code promo. Et dans votre Ca cela va être difficile car l'offre promotionnelle s'est arrêtée,
Bien à vous
"
C'est pourquoi j'ai créé ce message...
Merci pour votre reponse
Ah ok, je pensais que cette personne fesait parti de votre equipe...au temps pour moi...
Merci
Bonjour Issa,
Je vous en prie!
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
Issa a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Issa a répondu
un anonyme a répondu
MICHAEL a répondu
Issa a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.