Cette question a été résolue
Impossible d'appliquer le code promo !!!!!!!???????
Vous me dites que c'est impossible d'appliquer le code promo alors que dans un message précédent vous m'avez confirmer que ce n’était pas la peine d'annuler la commande!!!!
Voici le message ci-dessous:
"Bonjour Issa,
La date de portabilité est prévue le 16/11. Vous recevrez prochainement un SMS pour vous confirmer cette date.
Par ailleurs, pour le code promo, vous pourrez nous recontacter lorsque la ligne sera activée (après le 16/11 donc). Nous pourrons alors faire le rattrapage du code sur votre ligne.
Passez une très bonne journée !
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
"
Alors ça veut dire que c'est possible!!!
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonsoir Issa,
Cette personne ne fait pas partie de l'équipe de l'Assistance Mobile, mais il s'agit d'un utilisateur. Donc l'information que cette personne avançait n'était pas confirmée par nos équipes.
Soyez rassuré, le code promotionnel est désormais bien présent sur votre ligne.
Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je suis étonné car après lecture des différents avis ici meme certains conseillers indiquaient d'annuler la commande pour en effectuer une nouvelle avec le code. Je suis comme vous perplexe. Maintenant si ils peuvent le faire tant mieux pour vous,
Bien à vous
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonsoir Issa,
Après avoir recherché et étudié tous les fils de discussions, je ne retrouve à aucun moment une réponse de conseillers clients vous indiquant que le code promotionnel ne pourrait être rattrapé une fois la ligne active.
De plus, sur un autre fil, je vous confirmais mardi la mise en place du code promotionnel suite à l'absence de ce dernier en validant votre souscription.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Sur ma question "Rattrapage du code promo sur ma ligne" le conseillé MICHAEL L. m'a repondu le message suivant:
"Bonjour, je ne crains que ce soit impossible. Il aurait fallu annuler la commande et la refaire avec le code promo. Et dans votre Ca cela va être difficile car l'offre promotionnelle s'est arrêtée,
Bien à vous
"
C'est pourquoi j'ai créé ce message...
Merci pour votre reponse
Ah ok, je pensais que cette personne fesait parti de votre equipe...au temps pour moi...
Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Issa,
Je vous en prie!
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Prélèvements abusif et doubles je réitère
Bonjour, Je réitère je n’ai souscrit et signé qu’un abonnement, ni 2 ni 3 Le seul abonnement que j'ai souscrit et resilie finis par 07xxxx80. J'ai signé mandat pour le... -
lignedesactive
Le forfait de mon fils est suspendue alors que la facture est déjà payée et en février vous m'envoyer une autre carte sim que je n'avais pas besoin je vous est fait un retour... -
bonjour, je suis en Allemagne et je n'ai pas de reseau
Le roming n'a pas fonctionné
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Issa a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
Issa a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
MICHAEL a répondu
-
Issa a posé une nouvelle question
-
