Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

Que faire lors de problème de réception reseau ?

JEAN-BAPTISTE O.
JEAN-BAPTISTE O.

JEAN-BAPTISTE O.

Niveau
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points

Bonjour,
Depuis ma migration vers NRJ Mobile je rencontre des difficultés à recevoir et émettre des appels depuis mon mobile à proximité de mon domicile et lieu de travail.
Est-il possible de switcher vers un autre réseau que celui de Bouygue Telecom ? Si oui quelle es la démarche à effectuer.
Merci
Bonne journée

Réponses

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
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points

Bonjour, si vous possédez un forfait 10ANS: impossible. Celui ci fonctionne uniquement sur les antennes relais de Bouygues télécom.
Bien à vous

JEAN-BAPTISTE O.
JEAN-BAPTISTE O.

JEAN-BAPTISTE O.

Niveau
0
64 / 100
points

"Celui ci fonctionne uniquement sur les antennes relais de Bouygues télécom"
Non Actuellement mon forfait 10 ans ne fonctionne pas.
-Coupure de réseau intempestive.
-Couverture 4G 3G ne correspondant pas au donné fournis (http://www.nrjmobile.fr/visiteur/couverture-reseau-b.html)
Ce forfait est cher pour la qualité de service.

JEAN-BAPTISTE O.
JEAN-BAPTISTE O.

JEAN-BAPTISTE O.

Niveau
0
64 / 100
points

Pourquoi effacé les réponses des client qui expose leur difficulté?

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Je n efface rien du tout, je suis seulement utilisateur comme vous.. Et j essaie de répondre aux questions pour aider les gens par rapport à mon expérience..
Bien à vous

JEAN-BAPTISTE O.
JEAN-BAPTISTE O.

JEAN-BAPTISTE O.

Niveau
0
64 / 100
points

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Je m'adressais aux modérateurs de http://www.assistance-mobile.com qui ont supprimé mes messages.

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jean-Baptiste,

Nous n'avons pas effacé votre message mais la plateforme Assistance Mobile dépublie automatiquement les messages incluant des liens vers les sites externes.
Je viens de le réactiver.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

J en suis désolé pour vous.. Mais je ne travaille pas chez Nrj Mobile..

JEAN-BAPTISTE O.
JEAN-BAPTISTE O.

JEAN-BAPTISTE O.

Niveau
0
64 / 100
points

Christophe G.
Quelle solution à mon problème de réseaux ?
Dois-je changer d’opérateur ?
Mon amie rencontre les mêmes difficultés.
Cordialement
Oger Jb

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Baptiste,

Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.

Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Jean-Baptiste,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

JEAN-BAPTISTE O.
JEAN-BAPTISTE O.

JEAN-BAPTISTE O.

Niveau
0
64 / 100
points

Problème résolu avec le service client.
Merci

Bonjour Jean-Baptiste,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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