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Anais B.
Anais B.

Anais B.

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Bonjour. Vous avez l'intégralité des documents demandés mais malgré cela je n'ai pas de nouvelles. Impossible de savoir je devais récupérer la sim le 13 Novembre.
commande 423097530562

Ou en est le dossier?
merci

Réponses

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Anais,

Je viens de consulter votre dossier et il apparait qu'il nous manque la copie recto-verso de votre pièce d'identité. Pourriez vous nous l'envoyer sur eitse@e-i.com afin que nous puissions valider votre dossier ?

Votre carte SIM ne pourra être envoyée qu'à validation de toutes les pièces.

Pour la portabilité, ne vous en faites pas, elle ne sera définitivement demandée que lorsque vous recevrez votre carte SIM. La date initiale sera donc automatiquement décalée.

Restant à votre disposition,

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Anais,

Suite à la réception de votre carte d'identité, votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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