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Question en attente de réponse

Pourquoi le nom des utilisateurs de mes lignes n'apparait pas sur mon espace client ?

Claire L.
Claire L.

Claire L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai pris 3 forfaits à 10 euros chez vous, mais quand je me connecte sur mon espace client n'apparait que mon nom en tant qu'utilisatrice et pas celui de mes enfants.De plus quand je vais sur "gestion de vos groupes de lignes" n'apparait que la ligne de mon fils ! Pourquoi et pouvez vous y rajouter la mienne et celle de ma fille svp ?
Dans l'attente...merci bien.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Claire;

Afin d'identifier les utilisateurs sur les lignes, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Suite à votre demande de paramétrage MMS, je vous invite à effectuer le paramétrage MMS et internent disponible dans la FAQ suivante s'il s'agit du Nokia Lumia 735 :

http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows...

S'il s'agit d'un autre modèle, vous pouvez retrouver les paramétrages sur le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages

Concernant la configuration des mails, l'intervention d'un technicien est nécessaire.
De ce fait, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Claire,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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