Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Suivi commande 423053879366

Bérengère V.
Bérengère V.

Bérengère V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai réalisé 2 commandes le même jour ( 30/10/15) pour 2 lignes à mon nom (423053879366 et 423057980403).
Pour la commande 423057980403 elle a bien été activée ce week end tout fonctionne parfaitement.
Par contre je n'ai aucune nouvelle concernant l'autre ligne (commande 423053879366), les 5€ de la carte SIM ont bien été prélevés mais je n'ai rien reçu et aucune confirmation ni par SMS ni par courrier.
Pourriez-vous me dire ce qu'il en est pour cette deuxième ligne svp ?

Merci d'avance
Bérengère

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Bérengère,

Votre dossier est bien validé et l'expédition devrait être faite sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?