Bonjour Gérard,
Dans un premier temps, NRJ Mobile se joint à moi afin de vous présenter ses excuses pour le mauvais accueil dont vous avez bénéficié.
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile