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Question en attente de réponse

Ma commande a été annulé ?

Patrick M.
Patrick M.

Patrick M.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma commande a été annulé car vous n'avez pas recu les pièces justificatives mais j'ai eu confirmation et de plus mon compte a été débité du montant de la carte sim.....je ne me suis donc pas inquiété et j'attendais un mail qui n'est jamais arrivé. Donc j'ai appelé et on me dis commande annulée....évidement le forfait 10 ans NRJ est expiré et l'opérateur me dis qu'il ne peut rien faire...déception....Comment fournir les pièces si on ne me laisse même pas 24 heures pour le faire......

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3592 / 5000
points

Bonjour Patrick,

Je comprends votre déception.
Je ne peux malheureusement pas vous proposer de solution car la commande n'a pas été validée par nos équipes.
Les frais de carte SIM ne vous seront pas facturés.

Cordialement,

Mélanie

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