Question en attente de réponse
Où en est ma commande n: 423177777972
Bonjour,
J'ai souscrit le 11/11/2015 au forfait promotionnel de 10€ 10 Go de NRJ Mobile, voici mon numéro de commande : 423177777972
J'ai reçu un mail pour signer électroniquement mon contrat puis un autre mail pour m'indiquer les pièces justificatives à envoyer à l'adresse suivante: eitse@e-i.com
J'ai tout envoyé le soir même et depuis je n'ai pas reçu de mail pour me dire si ma commande a été validé ou pas ?
Donc j'aimerais des plus d'information concernant le suivi de ma commande
Réponses
Bonjour Saida,
J'ai consulté votre dossier et vu que vous aviez envoyé votre mandat le 13/11.
Pourriez vous m'indiquer quand vous avez envoyé votre pièce d'identité et votre RIB car je ne les vois pas ?
Merci par avance,
Restant à votre disposition,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
J'ai envoyé les justificatifs le 11/11/15 à 23:06
Bonjour Saida,
Bonne nouvelle, votre dossier a bien été traité et est validé. Votre commande sera expédiée prochainement.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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