Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

commande reçue indiquée non livrée ?

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour

Ma commande 422966108010 m'a bien été livrée.
Néanmoins elle apparaît toujours en cours d'expédition ce qui bloque l'activation de la SIM et le portage de mon numéro.

Comment corriger ce problème ?

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3593 / 5000
points

Bonjour Alexandre,

Je viens de faire le nécessaire.
Vous allez recevoir un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Bonne fin de journée,

Mélanie

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?