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Question en attente de réponse

la portabilité de ma ligne a bien été effectué par l'ancien opérateur mais je n'ai toujours pas de ligne avec NRJ mobile

Mohamed toufik G.
Mohamed toufik G.

Mohamed toufik G.

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Donc aujourd'hui je me retrouve sans ligne depuis trois jours il me faut rapidement une solution car mon téléphone me sert professionnellement merci d'avance

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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4
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points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Votre date de portabilité a été confirmée par votre opérateur actuel en date du 18/11.

Votre opérateur actuel ne devrait pas avoir coupé votre ligne avant en principe car il ne doit pas y avoir de coupure de service. Vous pouvez voir avec lui si il a coupé la ligne avant le 18/11.

Normalement, en date du 18/11, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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