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Question en attente de réponse

Comment annuler une commande et/ou ajouter un code promo?

Bruno B.
Bruno B.

Bruno B.

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2 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit deux forfaits hier soir (date limite pour la promo 10 ans) mais je n'ai pas saisi le code promo (j'y ai accédé depuis la page promo 10 ans, et je pensais que la promo serait automatique) est-il encore possible d'ajouter le code promo à ma commande.
De plus, pour un des 2 forfaits, le nom ne correspond pas au au nom du RIB. Comment faire?

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Bruno,

En ce qui concerne le code promotionnel, je vous rassure, nous pouvons l'appliquer une fois les lignes actives en revenant sur ce fil de discussion.

Par ailleurs, si une information saisie sur l'une de vos commandes est erronée, je suis navrée, mais il n'est pas possible de la modifier. De plus, la commande risque d'être annulée par le service concerné. Malheureusement la souscription à l'offre anniversaire de ne sera effectivement plus possible.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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