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Cette question a été résolue

ma ligne ne fonctionne plus.puis je parler a un conseille

MARCEL C.
MARCEL C.

MARCEL C.

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comment puis joindre un conseille ?
vu que ma ligne ne fonctionne plus il ne pourra pas me téléphoner.

MOUNIR E.
MOUNIR E.

MOUNIR E.

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points

J'ai exactement le même message, ligne inutilisable, je ne sais plus quoi faire, avez vous trouver une solution ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

MARCEL C.
MARCEL C.

MARCEL C.

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un message dit que je ne suis pas autoriser a joindre ce numero.

ALEXANDRE S.
ALEXANDRE S.

ALEXANDRE S.

Niveau
0
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points

MICHAEL L. est un looser, le 1080 renvoi automatiquement vers le 0969360200. C'est une réponse automatique !!!
Un operateur low cost ne dispose pas de service client !!! C'est là qu'il fait des économies, je suis dans la même galère pas de service depuis samedi 19 h et aucune réponse apportées !!!

MARCEL C.
MARCEL C.

MARCEL C.

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0
55 / 100
points

le service résiliation fonctionne peut être mieux???

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous informe que seuls les clients qui sont placés sur des offres Woot ne bénéficient pas de service client par téléphone. Néanmoins, tous les conseillers de l'Assistance Mobile sont là pour répondre à toutes les questions.

Tous nos autres clients peuvent nous joindre sur le numéro dédié, du Lundi au Samedi de 8h à 22h.

Le 1080 est disponible uniquement pour souscrire une ligne et n'est pas le numéro attribué au Service Client.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marcel,

Je constate sur votre dossier que votre ligne est suspendue car il nous manque des pièces justificatives.

Je vous invite à nous renvoyer la copie recto/verso lisible de votre pièce d'identité ainsi qu'un RIB conforme.

Sans cela, nous ne pourrons remettre en service votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MARCEL C.
MARCEL C.

MARCEL C.

Niveau
0
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merci pour votre reponse.
salutations.

MARCEL C.
MARCEL C.

MARCEL C.

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0
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points

puis je vous fournir les documents par mail?
si oui a quelle d'adresse?
merci.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marcel,

Vous pouvez nous envoyer vos pièces justificatives à l'adresse suivante: EITSE@e-i.com

Vous recevrez un mail de confirmation lorsuqe votre dossier sera validé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MARCEL C.
MARCEL C.

MARCEL C.

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0
55 / 100
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merci . j'ai envoyé les pieces le 17/11.
j'attends.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
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Equipe

Bonjour Mounir,

Je constate que depuis votre message votre ligne fonctionne.
Je clos par conséquent le fil de discussion.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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