Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Envoyer de nouveau le contrat électronique?

Camille G.
Camille G.

Camille G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Hier j'ai souscrit au forfait Woot E 10 go sans engagement (10 ans) n°commande 423213569874.
Je n'ai pas reçu le contrat électronique et donc je n'ai pas effectué la signature électronique.
Donc deux questions: est il possible de me faire parvenir de nouveau ce mail, mon adresse mail est bien renseignée (j'ai vérifié) et fonctionne. J'ai vérifié aussi dans les mains indésirables?
Et sinon est ce que je peux signer le contrat à la main et l'envoyer avec toutes les pièces justificatives?
Merci de votre réponse.
Cordialement,

Camille

Réponses

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Suite à nos échanges d'hier, la signature électronique a bien été prise en compte pour votre dossier.

Il ne nous reste plus qu'à recevoir les pièces manquantes (pièce d'identité recto verso, mandat signé et iban) à l'adresse eitse@e-i.com.

Merci par avance et bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Suite à nos échanges, je vous confirme que votre dossier a été validé hier et que votre carte SIM a été expédiée dans la foulée. Vous devriez la recevoir sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?