Question en attente de réponse
Problèmes récurrents(émission/réception d'appels)
Depuis l'activation de ma ligne, autour du 4/11/2015, j'ai eu au moins 3 gros dysfonctionnement, et apparemment c'était au niveau national, je ne pouvais pas recevoir, ni émettre des appels,
sans recevoir ni informations ni excuses de la part de l'opérateur.
Je pense que c'est évident que les clients attendent au moins d'être informé quand il y a des anomalies, sinon vous aller perdre leur confiance.
Est-ce que ce problème a été résolu ou pas?
Est-ce qu'il y aura un geste commercial pour les désagrément occasionnés?
Réponse
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Bonsoir Taoufiq,
Nous avons à nouveau rencontré des incidents sur les jours précédents.
Nos équipes ont été mobilisées pour résoudre au plus vite ces incidents.
Rassurez-vous à ce jour, nous avons rétablie la situation sur l'ensemble de nos lignes.
En parallèle, je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre adresse mail.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne soirée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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