Question en attente de réponse
je suis ré engager sans raison
Bonjour,
il est indiqué sur mon compte que je suis encore engagé pour 12mois, cpdt lorsque j'ai changé mon offre mobile il s'agissait juste d'un renouvellement de la meme offre que vous aviez mis à un nouveau prix. Je ne vois pas pourquoi j'aurais encore 12 mois d'engagement parce que vous avez du revoir vos offres.
Mon portable commence à mal fonctionner, que pouvez vous me proposer?
Merci d'avance.
Cordialement.
Arnaud berthereau
Réponse
Bonjour Arnaud,
Avez-vous consulté le catalogue commerciale sur votre Espace Client.
En effet, au vue de vos points de fidélité, vous pouvez bénéficier d'un avantage sur l'acquisition d'un nouveau mobile.
En effet, vous avez été réengager suite à une modification de votre abonnement en date du 12/11/2015.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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