je suis ré engager sans raison

Bonjour,

il est indiqué sur mon compte que je suis encore engagé pour 12mois, cpdt lorsque j'ai changé mon offre mobile il s'agissait juste d'un renouvellement de la meme offre que vous aviez mis à un nouveau prix. Je ne vois pas pourquoi j'aurais encore 12 mois d'engagement parce que vous avez du revoir vos offres.

Mon portable commence à mal fonctionner, que pouvez vous me proposer?

Merci d'avance.

Cordialement.
Arnaud berthereau