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Question en attente de réponse

je suis ré engager sans raison

ARNAUD B.
ARNAUD B.

ARNAUD B.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
ARNAUD B.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Changer de mobile
Date
16 novembre 2015
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,

il est indiqué sur mon compte que je suis encore engagé pour 12mois, cpdt lorsque j'ai changé mon offre mobile il s'agissait juste d'un renouvellement de la meme offre que vous aviez mis à un nouveau prix. Je ne vois pas pourquoi j'aurais encore 12 mois d'engagement parce que vous avez du revoir vos offres.

Mon portable commence à mal fonctionner, que pouvez vous me proposer?

Merci d'avance.

Cordialement.
Arnaud berthereau

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucretia M.
Date
réponse
r

Bonjour Arnaud,

Avez-vous consulté le catalogue commerciale sur votre Espace Client.

En effet, au vue de vos points de fidélité, vous pouvez bénéficier d'un avantage sur l'acquisition d'un nouveau mobile.

En effet, vous avez été réengager suite à une modification de votre abonnement en date du 12/11/2015.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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