Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
numero de commande >423121790188
Pièces demandées envoyées .Par courrier et internet , accusé réception le du email avec les pièces justificatives le 11/11 , normalement portabilité le 16 mais à ce jour aucunes nouvelles ni email ni directement sur le site (toujours en cours de validation).
Merci de votre réponse .
Cordialement A. pascal.
Réponses
Les 5€ de la carte SIM encaissés le 4/11
Bonsoir Pascal,
Je viens de vérifier votre dossier. Il est presque complet. Il nous manque la signature électronique de votre contrat.
Je vois que vous n'avez pas du recevoir le lien car l'adresse que vous avez renseignée lors de la souscription est erronée xxxxxxx.pascak@ au lieu de xxxxxx.pascal@
Je vois pour vous faire renvoyer le mail à la bonne adresse et reviens vers vous.
Bonne soirée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Pascal,
Bonne nouvelle, votre dossier a été validé. Votre commande sera expédiée prochainement.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.