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Question en attente de réponse

Mon dossier est bloqué et j'aimerais annuler ma demande de souscrire. Merci de faire le nécessaire. Cordialement

Paul N.
Paul N.

Paul N.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai souscris à l'offre nrj mobile 10go à 10€ par mois mais mon dossier reste bloqué. Je veux annuler ma souscription.

Cordialement

Réponses

Paul N.
Paul N.

Paul N.

Niveau
0
11 / 100
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Commande n° : 422954025827
N° NRJ Mobile : 0681876313

Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
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Equipe

Bonjour Paul,

Je constate sur votre ligne que cette dernière a été activée avec un nouveau numéro car vous aviez demandé la résiliation de votre ligne auprès de votre ancien opérateur. De ce fait, la portabilité de votre numéro n'a pu s'effectuer et un nouveau numéro vous a été attribué. Je constate également que vous utilisez votre nouvelle ligne. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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