Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Verrouillage réseau?

YANN P.
YANN P.

YANN P.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
J'ai un nouveau forfait CIC mobile qui devait être opérationnel aujourd'hui. Mon ancien forfait ne fonctionne plus et mon téléphone m'indique "carte SIM avec verrouillage réseau insérée".
Que dois-je faire?
Merci de votre réponse rapide par mail sur yannputigny@hotmail.com

Réponses

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Bonjour, vous demande t il votre code pin?
Bien à vous

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Est ce que votre telephone est desimlocké?

YANN P.
YANN P.

YANN P.

Niveau
0
21 / 100
points

J'ai acheté mon téléphone sans forfait mais je n'ai rien fait de particulier pour le désimloquer.

YANN P.
YANN P.

YANN P.

Niveau
0
21 / 100
points

Non, n'ayant pas souscrit de forfait à l'achat du portable je ne pensais pas qu'il pouvait y être... Comment puis-je faire du coup étant donné que mon ancien forfait n'existe plus depuis 12h00?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Yann,

Les messages "SIM verrouillée", "Téléphone restreint", "Réseau indisponible" ou "Code blocage réseau" s'affichent à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.

Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile afin de pouvoir utiliser notre carte SIM.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?