Question en attente de réponse
impossible d'avoir accès à mon info conso ?
cela arrive trop souvent , l'info conso ne fonctionne pas
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe que vous pouvez accéder au suivi de vos consommations via l'un des 3 canaux suivants, à savoir :
- En composant le 950 depuis votre mobile ou
- En envoyant le mot "Solde" par SMS au 950 ou
- En vous connectant sur votre Espace Client et depuis la rubrique intitulée "Consommations".
En cas de réapparition de l'incident, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en me décrivant sa nature de manière la plus précise possible afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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une nouvelle fois il m'est impossible d'avoir accès à mon info conso sur le portable POURQUOI ?
impossible de consulter mon info conso sur mon portable pourquoi cela arrive t-il si souvent?Bonjour Jean Pierre, Vous nous avez fait un retour pour nous informer de la résolution de l'incident, je vous en remercie. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile... -
impossible d'accéder à mon info conso sur mon portable , POURQUOI cela arrive t-il si souvent ?
Il y a 15 jours , impossible de connaitre mon info conso sur le portable ok réparé au bout de 2 jours et maintenant ça recommence!! il doit y avoir un problème sur votre réseau...Bonjour Jean Pierre, Mon collègue Koumaren attendait un retour de votre part pour pouvoir faire remonter l'incident à notre équipe technique : http://www...
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Benedicte a répondu
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Jean Pierre a posé une nouvelle question
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