Question en attente de réponse
bonjour, je me suis trompée dans le numéro de RIO communiqué lors de mon inscription, comment le corriger svp?
J'ai déjà été appelée par le service client NRJ mais je n'ai pas pu répondre car j'étais à l'étranger, aucune nouvelle depuis. Pouvez-vous me confirmer que mon nouveau forfait va bien pouvoir être activé? Mon bon code RIO est le 06*********, pourriez-vous le corriger dans ma commande svp?
J'aimerai que la portabilité se fasse au plus vite, j'avais fait une demande pour le 17/11 initialement, cette date sera-t-elle respectée?
Merci par avance,
Maud
Réponses
Bonjour Maud,
Je viens de modifier votre code RIO. Votre portabilité est programmée pour le 20 Novembre prochain avec confirmation par SMS.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
bonjour
merci de votre reponse mais aujourd hui le 5 decembre j ai recu un sms de nrj mobile qui me dit "votre ligne sera activée le 07/12/2015 lorsque vous ne pourrez plus emettre d appels insérez votre nouvelle carte sim"
donc ca fait peur quand meme et je ne peux pas rester sans ce numero de mobile
de plus j ai telephoner a bouygues mon operateur actuel et ils m ont confirmer qu il y avait bien une demande portabilité pour le 7 decembre 2015
donc c est compliquer
quoi faire????
bonjour Kadour,
Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1011647-faire-annuler-commande-nrj-mobile
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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je me suis trompée lorsque j'ai donné mon RIO pour la nouvelle inscription. Mon numéro de téléphone est le 06 37 91 58 91 le bon RIO est 01 P 2EI6NJ1YO Merci d'avance...Bonjour Rachida, je vous confirme la prise en compte de votre nouveau RIO : votre portabilité est effective depuis le 01/12. Bonne soirée, Thierry, Conseiller... -
Bonjour Laurie, Je constate que mes messages sont restés sans réponse. J'espère que vous avez pu finaliser votre commande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile...
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