Question en attente de réponse
Suivi de commande sans changement malgré les pièces justificatives envoyées
Bonjour, j'ai envoyé toutes les pièces justificatives demandées mais le suivi de commande ne change pas. Mon dossier est-il complet ? Ma carte s'il a-t-elle été expédiée ? Ma portabilité étant programmée pour le 23 novembre soit dans une semaine je suis inquiet. Merci de votre réponse.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Les pièces ont bien été recues et seront traitées au plus vite. Nous nous excusons des délais un peu longs ces temps ci du fait de l'offre anniversaire.
Une fois votre dossier validé, la carte SIM vous sera adressée. A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne soirée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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