Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je suis nouveau client et j'ai n ai tjrs pas de ligne activée avec nrj alors que j'ai choisit la portabilité pour samedi 14 novembre! on me dit que l'on m a envoyé la date de portabilité par sms... JE N AI RIEN RECU et jai besoin en urgent de pouvoir téléphoner. je suis a peine client nrj et ça commence bien niveau satisfaction!!! merci de me repondre au plus vite svp
Réponses
Bonjour, par expériences faut attendre le texto doter ancien opérateur qui vous indiquer la date ainsi que le créneau horaire du changement,
Bien à vous
je suis censé le recevoir quelques jours avant la portabilité ce sms.. non?
j'ai choisi une portabilité pour samedi passé, c'est a dire samedi 14 novembre
le pire dans tout ça c'est qu'on ne peut pas avoir le service client avec un interlocuteur de chez nrj pour m aider dans mon probleme et savoir ou est ce que ça bloque!
le pire dans tout ça c'est qu'on peut pas avoir d'interlocuteur de chez nrj pour comprendre pourquoi ça bloque !!!
alllooooooooooooooooooo jai un gros probleme!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
c'est bizarre ya des message qui s 'efface tout seul....
allooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo
urgent!!!!!
Merci pour votre retour Hassan.
Je viens de communiquer cette information.
Le code RIO précédent était bien erroné.
Avec cette modification, la portabilité devrait passer le 20/11/2015.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.
Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt !
Mélanie
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.