Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment contacter service client ?

JEAN-BAPTISTE O.
JEAN-BAPTISTE O.

JEAN-BAPTISTE O.

Niveau
0
64 / 100
points

Bonjour,
Comment être en contact avec le service client pour régler un problème de réseau ?
Merci

Réponses

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Bonjour, ici seulement et attendre la réponse d'un conseiller..
Bien à vous

JEAN-BAPTISTE O.
JEAN-BAPTISTE O.

JEAN-BAPTISTE O.

Niveau
0
64 / 100
points

Merci MICHAEL L.
Depuis ma migration vers NRJ mobile j'ai un téléphone mobile qui me sert juste pour noter mes rdv et prendre des notes étant donné que la couverture réseau promise sur le site est loin de la réalité.
Bonne journée

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Desole mais je ne travaille pas chez eux..

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Jean-Baptiste,

Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/996149-faire-lors-probleme-reception-reseau

Pour une question de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

YAYA B.
YAYA B.

YAYA B.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonsoir,

Comment contacter le service client depuis que je suis chez NRJ je n' ai pas utilisé ma puce.
J' ai activé la puce.
Je leur ai demandé une autre puce que j' activé.
Ils m' ont dit dans 2 jours.
Cela fait une semaine rien.
Ils ne sont pas joingnable au téléphone.
Pour envoyer un mail au service, où allez?

Cordialement.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yaya,
Depuis votre forfait Woot, vous avez accès au service client en ligne "Assistance Mobile".
J'ai pris votre demande en charge.
La dernière carte SIM activée sur votre ligne est référencée 8933xxxxxxxx7131003F.
Pouvez-vous vérifier la référence de la carte insérée dans votre mobile ?
Votre ligne est active, je vous invite à redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie.
Y a-t-il un message d'erreur qui s'affiche sur l'écran de votre mobile ?

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yaya,
Je reste en attente de votre retour.
La dernière carte SIM activée sur votre ligne est référencée 8933xxxxxxxx7131003F.
Pouvez-vous vérifier la référence de la carte insérée dans votre mobile ?
Votre ligne est active, je vous invite à redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie.
Y a-t-il un message d'erreur qui s'affiche sur l'écran de votre mobile ?

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?