Question en attente de réponse
confirmation accusé de réception envoi documents demandés pour les lignes 0781907215 et 0652986847 ?
Bonjour, je n'ai pas reçu d'accusé de réception suite à l'envoi des pièces demandés par mail en date du 15/11/15. Merci de me confirmer la réception et du délai d'acheminement des cartes sim pour les lignes 0652986847 commande 423126962325 et 0781907215 commande 423125251462. Par avance un grand merci.
Bien cordialement,
Amaury LIAGRE
Réponses
Bonjour, par expérience il vous faudra patienter un peu. Nous sommes que le 16/11. Laissez une certaine duree de traitement.
Bien à vous
Bonjour Amaury,
J'ai consulté vos dossiers et il s'avère que nous n'avons pas recu vos pièces justificatives.
A quelle adresse les avez vous envoyées ?
Pourriez vous nous les adresser à eitse@e-i.com ?
Merci par avance et désolée pour ce désagrément,
Bonne soirée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Amaury,
Nous avons bien réceptionné vos pièces hier soir, nous faisons de notre mieux pour traiter vos dossiers rapidement.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Amaury,
Suite à notre échange d'hier, votre dossier 423125251462 a été validé. Votre commande sera expédiée prochainement. A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Je vous tiens au courant pour l'autre dossier.
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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