Question en attente de réponse
envoi des pièces justificatives par courrier le 29/10 , aucune nouvelle ?
bonsoir,
j'ai envoyé mes pièces justificatives aux environs du 29 octobre 2015. depuis je n'ai aucune nouvelle.
ma commande est : 423037830238
merci de me tenir informé je vous prie.
cordialement.
Réponse
Bonjour Pascal,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier.
Les délais sont plus longs qu'à l'habitude suite au succès de notre offre anniversaire et je vous prie de nous en excuser.
En tous les cas, j'ai le plaisir de vous confirmer que votre dossier est complet et a bien été validé.
L'expédition de votre carte SIM a été faite hier.
Je vous invite à patienter encore quelques jours.
Une fois la carte SIM réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.
Je vous souhaite une excellente journée,
Mélanie
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