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Problème de ?

JOACHIM D.
JOACHIM D.

JOACHIM D.

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Bonjour. J'ai un problème avec mon téléphone depuis une semaine: je ne peux ni envoyer ni recevoir de messages ou bien d'appels.J'ai essayé dd'enlever la carte SIM, de le redémarrer mais rien n'y fait. Des conseils ?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Joachim,

Votre SIM actuelle ne fonctionne pas car en date du 10/11, vous êtes passé sur une nouvelle offre Forfait Bloqué Be Live v8 E 2h engagement 24 mois.

En effet, pour des raisons techniques, nous avons procédé à un changement d'offre sans frais et sans réengagement avec envoi d'une nouvelle carte SIM.

Cette carte SIM a été envoyée à votre adresse à DIJON. Toutefois, je constate qu'elle n'a pas pu être livrée.

Je vous propose de me communiquer par mail votre adresse afin de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Joachim,

Je constate que avez réussi à utiliser votre ligne depuis le 23/11. J'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité.

De plus,une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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