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Annulation compte

Hughes L.
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Bonjour,
pouvez-vous annuler la commande no 423217763487 pour 2 raisons: la promo n'a pas été prise en compte,et surtout je ne peux pas partager le forfait data entre mon tel et ma tablette..
Le tel pour les appels et le data pour la tablette,
vous ne faites pas de sim double,c'est bien dommage!!!il faudrait améliorer cela,c'est ce critère qui m'a déjà fait changer de fournisseur...
J'e souhaite être remboursé de mon paiement pour la carte sim qui ne me sera pas envoyé ..
Merci de me tenir informé à mon adresse mail..
Cordialement...

Réponse

Bonjour Hughes,

Notre forfait permet l'utilisation de modem. Cependant, pour permettre le partage des connexions, il faut vous assurer que votre téléphone ai cette possibilité.
Rassurez-vous, si vous avez oublié le code promo, nous pouvons le mettre en place dès que votre ligne sera active.
Pour l'option carte jumelles, nous ne proposons pas ce service à aujourd'hui.
Je vous invite à revenir vers moi si vous souhaitez tout de même annuler votre commande.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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