Question en attente de réponse
Changement de RIB suite à ma commande ?
Bonjour, lors de ma commande n°423104643690, j'ai fait un compte à mon nom, mais j'ai utilisé le RIB de mon père. Par conséquent le mandat de prélèvement est à mon nom, mais ne correspond pas avec les informations fournies par le RIB, et mon dossier n'a donc pas été validé...
J'ai vu comme réponses à des questions similaires une annulation de la commande.
Je présume que si ma commande est annulée, je devrai refaire une commande et ne pourrai donc plus profiter de la réduction mise en place sur le forfait pour les 10 ans de NRJ mobile ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que votre commande a été annulée, car effectivement les informations de l'IBAN n'étaient pas cohérentes avec celles saisies.
Si vous souhaitez faire une nouvelle souscription, il faudra choisir un autre forfait, car notre Série Limitée 10Go n'est plus proposé depuis le 15/11/2015.
Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour depuis mon changement d opérateur impossible de recevoir les MMS. Même après les différents appels
Impossible de recevoir des MMS . Je peux les envoyer uniquement -
Pourquoi que mon ancienne ligne n'a pas été résilier
Bonjour j'ai été désagréablement surpris que mon ancienne ligne n'avait pas été résilier comme prévu j'ai donc payé deux fois mon ancien contrat et ma nouvelle ligne j'ai dû... -
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant...
-
