Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Seriez vous mal voyant Mathieu. N ?

vous me dites que le prelevement a été effectuer le 6 et que ma ligne doit etre réactiver le 16 ba vous étes en retard lol ou alors vous avez mal vue ^^ car le paiement a du etre enregistrer le 6 mais il a était prelever le 12 sur mon compte ce qui veux dire que ma ligne sera active le 22 et pour le coup je comprend mieux pourquoi je peux toujours pas envoyer de sms -_- ou alors faites le necessaire -_-

Réponses

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

Niveau
2
876 / 2000
points

Il y a des délais entre le moment où vous êtes prélevée et le moment où l'opérateur en a connaissance. Donc forcément ça décale.

Bonjour Isabelle,

La représentation de votre prélèvement a été ordonnée le 05/1/2015 et génère une remise en service de la ligne environ 12 jours après. Il s'agit du délai dont dispose votre banque pour accepter cette représentation ou non.
Je vous informe que votre ligne a été remise en service le 17 au matin. D'après votre suivi consommation, vous avez retrouvé l'usage de vos services.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?