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Question en attente de réponse

Toujours pas de portabilité

Bonjour,
Toujours pas de portabilité demandée pour le 9/11. Nous sommes le 17/11. J'entends bien qu'il puisse y avoir du retard mais cela va faire plus d'une semaine. Merci de votre réponse. Aucune confirmation sms à ce jour malgré réception de la carte SIM.

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michaël,

Je comprends votre mécontentement, mais les services postaux ne nous ont pas transmis les informations de la livraison de votre carte SIM.
Afin de procéder à la modification du statut de livraison et de définir une nouvelle date de portabilité , je vous invite à répondre à mon message privé.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Michaël,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Re bonjour,

Je vous ai répondu à votre adresse mail privée hier à 14h08. Je vous ai renvoyé un mail à l'instant avec les renseignements que vous m'avez demandé.

Je n'ai toujours pas de réponse pour ma portabilite à ce stade (18/11/2015 à 09h20)

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Michaël,

Je vous remercie pour ce retour. Cependant, je n'ai pas reçu votre message d'hier.
Je viens de procéder à la modification du statut de livraison.
Votre nouvelle date de portabilité est le 21/11/2015. Vous allez recevoir un SMS vous le confirmant dans un délai maximum de 48h.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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