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Question en attente de réponse

Toujours pas de portabilité

Michaël S.
Michaël S.

Michaël S.

Niveau
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points

Bonjour,
Toujours pas de portabilité demandée pour le 9/11. Nous sommes le 17/11. J'entends bien qu'il puisse y avoir du retard mais cela va faire plus d'une semaine. Merci de votre réponse. Aucune confirmation sms à ce jour malgré réception de la carte SIM.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Michaël,

Je comprends votre mécontentement, mais les services postaux ne nous ont pas transmis les informations de la livraison de votre carte SIM.
Afin de procéder à la modification du statut de livraison et de définir une nouvelle date de portabilité , je vous invite à répondre à mon message privé.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Michaël,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Michaël S.
Michaël S.

Michaël S.

Niveau
0
15 / 100
points

Re bonjour,

Je vous ai répondu à votre adresse mail privée hier à 14h08. Je vous ai renvoyé un mail à l'instant avec les renseignements que vous m'avez demandé.

Je n'ai toujours pas de réponse pour ma portabilite à ce stade (18/11/2015 à 09h20)

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Michaël,

Je vous remercie pour ce retour. Cependant, je n'ai pas reçu votre message d'hier.
Je viens de procéder à la modification du statut de livraison.
Votre nouvelle date de portabilité est le 21/11/2015. Vous allez recevoir un SMS vous le confirmant dans un délai maximum de 48h.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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