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Activation ligne commande 423051207785 ?

Camille B.
Camille B.

Camille B.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Celà fait maintenant 10 jours que j'ai reçu ma carte SIM et je n'ai toujours pas reçu de SMS pour la portabilité/l'activation de ma ligne qui devait être faite il y a une semaine. Merci de faire le nécessaire et de tenir compte, comme convenu il y a 17 jours, de ma demande d'application de la promotion "PROMO10ANS".
Bien cordialement
CB

Anonyme
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Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Camille,

Je vous remercie pour ce retour.
Je viens de procéder à la modification du statut de livraison.
Votre nouvelle date de portabilité est le 21/11/2015. Vous allez recevoir un SMS vous le confirmant dans un délai maximum de 48h.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Anonyme
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Niveau
6
48302 / 75000
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Bonjour Camille,

Je comprends votre mécontentement, mais les services postaux ne nous ont pas transmis les informations de la livraison de votre carte SIM.
Afin de procéder à la modification du statut de livraison et de définir une nouvelle date de portabilité , je vous invite à répondre à mon message privé.
Concernant le code promo, nous pourrons le mettre en place, une fois, que votre ligne sera active.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Niveau
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Bonjour Camille,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de mettre en place le code promo. Il s'appliquera à partir de la seconde facture.
Vous bénéficierez d'une remise de 6.98€ pendant 12mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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